Туристку лишили и отдыха, и денег
Турфима, которая должна была организовать поездку, взяла с клиентки деньги, однако от предоставления услуги отказалась. На днях суд обязал организацию вернуть гражданке деньги и выплатить компенсацию.
В ноябре 2006 года Ирина Чиркова обратилась в столичную турфирму "Совершенное собрание сокровищ Руси". Москвичка вместе с подругой и двумя детьми хотела встретить Новый год и Рождество в Шарм-эль-Шейхе. Турфирма взяла на себя обязательства по организации поездки с проживанием туристов в спортивном номере пятизвездочного отеля, с услугой "все включено", на срок с 30 декабря по 9 января. По договору за каникулы в Египте Ирина передала фирме 128 361 рубль. Но поездка не состоялась.
– За несколько дней до выезда сотрудница турфимы сообщила мне, что вояж не состоится, – говорит Ирина Чиркова. – Она сказала, что якобы недавно принимающая сторона в Египте плохо обошлась с их клиентами, в частности поселила не в тот отель. Мол, с нашим туром в Шарм-эль-Шейх вообще лучше не связываться. Но дети так ждали эту поездку!
Чиркова обратилась в турфирму с требованием хотя бы вернуть деньги. Там поначалу обещали выплатить всю сумму до мая 2007 года и выдали гарантийное письмо, однако потом о своем обещании забыли. И Чирковой пришлось обратиться за помощью к служителям Фемиды. Женщина подала иск на турфиму в Останкинский суд. Интересы Ирины взялся защищать Клуб защиты прав туриста.
– Учитывая, что Чиркова заплатила деньги за услуги, но поездка не состоялась по вине турфирмы, здесь налицо нарушение Закона РФ "О защите прав потребителей", – говорит исполнительный директор клуба Федор Коробков.
К слову, ответчик так и не явился в суд, после чего судья решил рассмотреть дело в его отсутствие. На днях служители Фемиды вынесли решение в пользу истицы. Турфирме предстоит компенсировать Ирине стоимость поездки, кроме того выплатить 103 972 руб. 41 коп. неустойки и 10 тыс. руб. компенсации морального вреда. Также ответчик должен выплатить штраф за нарушение закона в доход государства в размере 58 тыс. 83 руб. 35 коп.
Между тем Чиркова намерена добиться привлечения сотрудников турфирмы к уголовной ответственности за мошенничество.
