Отдых в Турции обернулся для детей кошмаром
В пятницу, 27 июня в прессе прошла информация об исчезновении 74 детей, улетевших накануне отдыхать в Турцию. Согласно публикациям, дети в буквальном смысле пропали, и лишь одна из девочек, позвонившая маме, сообщила, что у всей группы отобрали вещи, телефоны и вывезли из отеля неизвестно куда.
Пресс-служба Российского союза туриндустрии информацию опровергла, но, тем не менее, данный детский тур заслуживает внимания общественности.
Как пишет издание Ratanews, детская группа, отправленная в Аланью московской компанией «ЮТЕМ», 26 июня приехала в пятизвездочный отель Utopia World delux. Несмотря на 3-4-местные номера, детей расселили по 5-6 человек в комнате. А на следующий день детей в добровольно-принудительном порядке отправили на экскурсию с ночевкой – правда: 8-10 часов езды на автобусе при 40 градусах по Цельсию.
Представители ответственной за детей туркомпании принудительность поездки отрицают, но родители со слов детей говорят обратное. Причина недоступности детей для связи с родителями объяснилась просто – им даже не дали собраться, и мобильники остались в отеле.
Причину незапланированной экскурсии пояснила менеджер компании «ЮТЕМ» Наталья Крюкова. Отель Utopia World delux только что открылся, и на эти дни была запланирована официальная церемония презентации отеля. На это мероприятие приехало много гостей, в том числе и высокого полета, в итоге номеров попросту не хватило.
Вернуть детей предполагалось вернуть 29 июня и разместить в отеле по более приемлемым условиям - по 3-4 человека в номере. По словам детей, во время поездки воду и еду им пришлось покупать за наличные. Экстрим на этом не закончился, и сразу по возвращению их повели на ночную дискотеку, видимо решив - отдыхать, так по полной.
Разбираться с разгневанными родителями, приехавшими навестить офис “Ютем” был вызван представитель из Турции. Руководство фирмы также отложило общение с проблемными клиентами до лучших дней, предоставив эту почетную обязанность менеджерам.
Компания «ЮТЕМ» работает в детском сегменте туризма с 1998 года, от этого удивительно, почему они хотя бы не попытались успокоить родителей и цивилизованно решить конфликт. В качестве причины отсутствия связи в турфирме назвали неумение 11-16-летних детей пользоваться роумингом и занятостью гидов.
В итоге родители привлекли прессу, телевидение дозвонились и даже привлекли депутатов Госдумы. Чем завершится инцидент для компании «ЮТЕМ», покажет время. Родители намерены подавать в суд, а помощница одного из депутатов заявила, что будет готовить заявление в генеральную прокуратуру и президенту страны.
