Как наших туристов обманывают за границей

Пухлый кошелек отпускника не дает покоя мошенникам всех мастей

У вас отпуск на носу? Поздравляем! Желаем как следует загореть и приятно провести время. Только не забывайте, что в любой стране турист - излюбленная мишень мошенников всех мастей. Каждый год они изобретают все новые способы заработать на нашем стремлении позагорать на пляже у теплого моря. Вот несколько поучительных историй с полезными советами. И пусть ничто не омрачит ваш отдых!

Покупая путевку, нужно быть подозрительным

Многие помнят недавний скандал - около 500 россиян приехали в Турцию, а там их отказались селить в отель: туроператор «Луктур» не перечислил деньги. Людей банально «кинули».

Как не попасть на ту же удочку?
Просто покупайте путевки с умом.

1. Выясните среднюю цену на выбранное вами направление. Если путевка стоит 15 - 17 тысяч рублей, то цена в 10 тысяч должна вас насторожить. Даже «горящая путевка» дешевле обычной в среднем на 7%.

2. Собираясь в офис турфирмы, поинтересуйтесь, все ли у нее в порядке с лицензией и прочими документами. Сделать это просто: позвоните в отдел лицензирования Минтуризма по тел.: (495) 207-36-02, 207-79-20. Или посетите сайт: http://www.russiatourism.ru/

3. Посидите часик в Интернете - не упоминают ли выбранную вами фирму на туристических форумах в разделе «отъявленные негодяи»?

4. Обратите внимание на офис фирмы - какая там мебель, оргтехника... Солидная компания и обшарпанные стены и допотопный принтер - понятия несовместимые.

5. На все ли вопросы менеджеры отвечают терпеливо и со знанием дела?

6. Внимательно перечитайте договор перед тем, как его подписать. Обратите внимание на медицинскую страховку. Даже очень солидные турфирмы часто экономят и заказывают самый дешевый договор страхования, на котором мелко-мелко написано: «В состоянии алкогольного опьянения недействителен». Вы уверены, что не будете пить в отпуске?!

7. Все проверили и сердце спокойно? Можно выкладывать денежки. Но только рубли! Турфирмы, принимающие валюту, наверняка нарушают закон.

Вас утопят за ваши же деньги

В прошлом году из Египта не вернулись трое питерцев. Давно мечтавшие полюбоваться на подводные красоты Красного моря, они записались на дайвинг. На поверхность всплыли уже трупы - на глубине у ребят отказало оборудование, и они задохнулись. Привлечь дайвинг-центр к ответственности родственникам погибших не удалось. Перед погружением парни подписали договор, что отказываются от претензий в случае ЧП.

СОВЕТ ТУРИСТУ. На курортах подвизаются сотни фирм, предлагающих посмотреть «пучины морские». Многие из них под воду спускают всех желающих, не требуя даже медсправок. Наткнулись на такой центр - бегите прочь и радуйтесь, что живы остались.

Если хотите посмотреть на тропических рыбок и кораллы, запомните: приличный дайвинг-центр обязательно потребует предъявить сертификат международного стандарта (их существует несколько), свидетельствующий, что вы владеете навыками.

Обучение лучше пройти заранее. Лучше дома. Теоретически курсы можно пройти прямо на отдыхе, но на это придется угробить почти весь отпуск: 5 - 7 дней. Краткие курсы глубоководного погружения - выкачивание из вас денег с непредсказуемыми последствиями.

Здесь такой вам сделают массаж, забудете, где берег турецкий, где наш.

На такое «кидалово» туристы нарываются чаще всего. Почти в любой стране - Турции, Чехии, на Кипре, в Египте...

- Я в первый раз приехала в Анталью, зашла пообедать в уютную кафешку, - вспоминает Ксения Михайлова. - Заказала люля-кебаб, салатик, колу - всего на $8. Пока я обедала, учтивый официант забирает меню и приносит счет. А там сумма - 16 баксов! Доказывать что-то было бесполезно. Он сделал вид, что не понимает по-русски. Пришлось заплатить.

СОВЕТ ТУРИСТУ. В ресторанах, куда ходят преимущественно туристы, нередко два меню - одно для входящих, другое - для оплачивающих счет, с более высокими ценами. Спорить, пугать полицией бесполезно. Выбрав блюда, просто не отдавайте меню официанту. Скорее всего, в этом случае он не рискнет вас дурить. А еще лучше, не стесняйтесь и обговорите цену заказанных напитков заранее. В Турции можно поторговаться. Хозяева ресторанчиков для компании дают неплохую скидку.

КСТАТИ

На «разборки» у вас всего 20 дней
Помните, ваши претензии на качество отдыха принимаются турфирмами в течение 20 дней с момента окончания действия договора. При этом требования, заявленные туристом, подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.

НА ЗАМЕТКУ

Уважаемые туристы!
Если вы попадете на отдыхе в беду - тут же звоните в родное посольство. Там обязательно помогут!

Посольства России за границей
Турция: (90312) 440-94-85.
Египет: (202) 748-93-53/54.
Греция: (30210) 672-52-35, 672-61-30.
Кипр: (35722) 77-46-22, 77-21-41, 77-21-42.
Таиланд: (662) 234-98-24.
Тунис: (21671) 88-24-46, 88-24-58.
Болгария: (3592) 963-44-58.
Испания: (3491) 562-2264.

Могут поселить в сарай вместо отеля «5 звезд»

- В прошлом году мы купили путевку в Шарм-эль-Шейх, - рассказывает читательница «КП» Галина Волкова. - В договоре стоял пункт, что нам могут поменять отель на равнозначный. Прилетаем, а номеров в гостинице нет! Предложили поселиться в более дорогой гостинице, доплатив наличными, или переехать в другой «равнозначный» отель.

Денег было жалко, мы выбрали второе. Оказалось, что, несмотря на «пять звезд», до пляжа от этого отеля почти километр, кондиционер в номере постоянно ломался, кормили несвежей едой. Промучились всю дорогу!

СОВЕТ ТУРИСТУ. Турфирмы часто страхуют себя пунктиком в договоре о переносе места проживания, а люди, не глядя, бумагу подписывают, не задумываясь о последствиях.

При заключении договора внимательно читайте его. Потребуйте указать название конкретного отеля, куда вас переселят в случае чего. Обговорите мельчайшие подробности условий проживания. Все несоответствия реальных условий обещанным в договоре (например, меньшая «звездность» гостиницы) фиксируйте в специальном протоколе (распечатайте образец с сайта http://www.turistprav.ru/profile.php). По возвращении у вас будет полноценный документ, который можно предъявить в турфирму и потребовать компенсацию. Откажут - обращайтесь в суд с тем же протоколом.

Хорошо, если администрация отеля подпишет ваш протокол. Отказали? Ничего страшного. Закажите в номер бутылку газировки, кофе и т. п. Вам принесут чек с указанием вашей фамилии и реквизитов отеля. Чек будет свидетельством, что вы на самом деле здесь жили.

А протокол попросите подписать свидетелей - тех же туристов из вашей группы.

- Заплатил за пески аравийские - оказался в сугробах сибирских!

В Турции отпускница Лиза решила съездить «своим ходом» в городок Сиде поглазеть на тамошние древние развалины. Села в автобус, расплатилась долларами. А сдачу дали турецкими лирами! Чувствуя, что ее обманывают, Лиза пыталась произвести в голове сложные математические операции, высчитывая курс. Разумеется, ничего не вышло. Уже потом с грустью посчитала: с нее взяли лишних 5 баксов.

СОВЕТ ТУРИСТУ. Перед поездкой готовьте мелочь и платите столько, сколько нужно. Заранее наведите справки, сколько стоит поездка.
Сразу оговаривайте сумму поездки с водителем. Если в цене не сошлись - машите ему ручкой и ждите следующего. Если расстояние невелико - пользуйтесь маршрутками. Их цена фиксированна. Обычно доллар с человека.

НА ЗАМЕТКУ
На сайте Клуба защиты прав туристов масса полезной информации. Советы, «черный список» турфирм-обманщиков... Создатели ресурса обещают не бросить в беде любого туриста и оказать грамотную юридическую поддержку. Вот адрес: http://www.turistprav.ru/

Имеет смысл приобрести в турфирме так называемую Карту консультационного пункта (350 - 650 руб. на 8 - 15 дней). Его операторы сидят в России и круглосуточно отвечают на вопросы своих клиентов из любой точки Земли. Попав в экстренную ситуацию, вы можете получить совет и практическую помощь, что сэкономит ваше время, деньги и нервы.

Гид - «враг номер один»

- Отдыхала я с дочерью в Египте, - рассказывает москвичка Наталья Кшеминская. - Пирамиды, сфинкс, музеи... Гид был восхитителен: неустанно помогал нам, рассказывал о дешевых обменниках и ресторанах, бегал за путевками на экскурсии по выгодным ценам.

Лишь в конце отпуска случайно узнала: все услуги, которыми мы воспользовались по совету обаяшки гида, в реальности стоили гораздо дешевле.

СОВЕТ ТУРИСТУ. В ста случаях из ста задача любого гида - выкачать из вас побольше денег. Попадаются честные гиды, которые просто рекламируют магазины, рестораны, провоцируя вас на траты. Но многие откровенно вас дурят - водят в самые дорогие точки, а потом сшибают за это процент с хозяев - обычно 15% с вашей покупки. Мораль: улыбайся гиду, но делай все наоборот!

По поводу цен на экскурсии: покупать билеты надо в местном агентстве - там цены в два (!) раза ниже. Например, прогулка на яхте в Турции у «доброго» гида стоит $35. В агентстве за углом - 12!